1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile www.clkhome.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

2. Satıcı Bilgileri

Satıcı: İrem Çalık
Marka / Site: CLK HOME
İnternet Sitesi: www.clkhome.com
Adres: Hürel, Şehit Umut Coşkun Caddesi No:2/B, 06350 Mamak/Ankara
E-posta: info@clkhome.com
Telefon: +90 541 653 06 76

3. Alıcı Bilgileri

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından www.clkhome.com internet sitesi üzerinden girilen ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgilerinden oluşur.

Ad Soyad / Ünvan: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
Adres: Sipariş sırasında bildirilen teslimat/fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

4. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.clkhome.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödeme koşulları, teslimat şartları, fatura süreci, cayma hakkı, iptal, iade ve değişim koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme konusu ürünler; ofis sandalyesi, sandalye, masa, sehpa ve benzeri mobilya ürünleri ile Satıcı tarafından internet sitesinde satışa sunulan diğer ürünlerden oluşur.

5. Ürün Bilgileri

Ürünün cinsi, türü, modeli, miktarı, satış bedeli, varsa seçilen kumaş/renk bilgisi, teslimat ülkesi, para birimi, ödeme yöntemi ve toplam sipariş bedeli, Alıcı’nın sipariş verdiği anda sepet ve ödeme sayfasında gösterilen bilgilerden oluşur.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün açıklamalarını, fiyatını, adet bilgisini, teslimat ülkesini, teslimat koşullarını, kumaş/renk seçimini ve sipariş notlarını kontrol ettiğini kabul eder.

Ürün görselleri, renk tonları, kumaş dokuları ve ölçüleri; ekran, cihaz, ışık, çekim açısı ve üretim partisi farklılıkları nedeniyle gerçek ürünle küçük farklılıklar gösterebilir.

6. Fiyat ve Ödeme

www.clkhome.com internet sitesinde Türkiye’den verilen siparişlerde Türk Lirası, yurtdışı hedefli siparişlerde ise Euro para birimi ile fiyatlandırma yapılabilir.

Satıcı, Türkiye ve yurtdışı siparişleri için farklı fiyatlandırma, teslimat, minimum/maksimum sipariş adedi ve ödeme kuralları uygulayabilir.

Yurtdışı siparişlerde kargo, teslimat ve gümrük maliyetleri ürün fiyatına dahil olarak gösterilebilir. Bu nedenle ödeme ekranında ayrıca kargo bedeli gösterilmeyebilir veya “teslimat ücrete dahil” şeklinde belirtilebilir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce toplam ürün bedelini, teslimat ülkesini, varsa özel kumaş/renk farkını, adet bilgisini ve ödeme koşullarını görerek siparişi onaylar.

Ödeme, sitede sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme sağlayıcı altyapısı üzerinden yapılan işlemlerde ilgili ödeme kuruluşunun güvenlik ve işlem kuralları geçerlidir.

7. Teslimat

Sipariş konusu ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya Alıcı tarafından belirtilen kişiye teslim edilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, üretim planı, kumaş/renk seçimi, cila/boya işlemi, özel üretim durumu, teslimat ülkesi, lojistik yoğunluk ve taşıyıcı firma süreçlerine göre değişebilir.

Satıcı, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içinde teslim etmeyi amaçlar. Ancak özel üretim, cila/boya işlemi, yurtdışı sevkiyat, gümrük işlemleri, taşıyıcı firma yoğunluğu veya mücbir sebep hallerinden kaynaklanan gecikmelerde teslimat süresi değişebilir.

Yurtdışı siparişlerde teslimat süresi; ülke, şehir, gümrük işlemleri, lojistik yoğunluk, taşıyıcı firma süreçleri ve ülke içi dağıtım koşullarına göre farklılık gösterebilir.

8. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı, teslim aldığı ürünleri teslimat anında kontrol etmekle yükümlüdür.

Ambalajı hasarlı, ezilmiş, yırtılmış veya ürünün zarar gördüğüne dair belirti taşıyan gönderiler teslim alınmadan önce kargo/teslimat görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Alıcı, hasarlı veya eksik teslimat durumunu mümkün olan en kısa sürede Satıcı’ya bildirmelidir.

Teslimat sırasında tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, taşıma kaynaklı hasar iddialarının değerlendirilmesi zorlaşabilir.

9. Türkiye Siparişlerinde Cayma ve Değişim Hakkı

Türkiye içi mesafeli satışlarda Alıcı, tüketici sıfatıyla yaptığı alışverişlerde ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olması ve iade koşullarına uygun olması gerekir.

Yurtiçi siparişlerde genel değişim süresi 14 gündür. Değişim talepleri, ürünün niteliğine ve kullanım durumuna göre değerlendirilir.

Ofis sandalyesi gibi demonte olarak gönderilen ürünlerde, ürünün kurulumu ve montajı yapılmamışsa, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaysa iade veya değişim talebi değerlendirilebilir.

Cayma veya değişim bildirimi, yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya iletilmelidir.

Cayma ve değişim bildirimi için kullanılabilecek iletişim bilgileri:

E-posta: info@clkhome.com
Adres: Hürel, Şehit Umut Coşkun Caddesi No:2/B, 06350 Mamak/Ankara

Telefonla yapılan bildirimler, ispat ve kayıt açısından geçerli cayma bildirimi olarak değerlendirilmeyebilir. Bu nedenle cayma veya değişim talebinin yazılı ya da e-posta yoluyla iletilmesi gerekir.

10. Cayma, İade ve Değişim Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürünlerde cayma, iade veya değişim hakkı kullanılamaz:

  1. Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
  2. Alıcı tarafından seçilen özel kumaş, özel renk, özel ölçü, özel model, özel adet veya kişiye/işletmeye özel üretim yapılan ürünler.
  3. Üretimi Alıcı’nın sipariş tercihleri doğrultusunda başlatılan, standart stok ürünü olmayan özel sipariş ürünler.
  4. Masa, sandalye ve sehpa gibi ham olarak hazırlanan ürünlerde cila, boya, kaplama veya benzeri son işlem uygulaması yapılmış ürünler.
  5. Kurulumu, montajı veya kullanımı yapılmış demonte ürünler.
  6. Tesliminden sonra kullanılmış, monte edilmiş, zarar görmüş veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.
  7. Ambalajı, aksesuarı, bağlantı parçaları veya tamamlayıcı unsurları eksik gönderilen ürünler.
  8. Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, cayma hakkı istisnaları arasında yer aldığı için özel kumaş, özel renk, özel ölçü, özel model, özel adet, cila/boya işlemi veya özel üretim tercihleriyle hazırlanan mobilya ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

11. Yurtdışı Siparişlerde İade ve Değişim

Yurtdışı siparişler; Alıcı’nın talebi doğrultusunda teslimat ülkesi, adet, ürün modeli, kumaş, renk, üretim ve lojistik planlamasına göre hazırlanan özel sipariş niteliğindedir.

Bu nedenle yurtdışı teslimatlı siparişlerde ürün teslim edildikten sonra iade, değişim veya keyfi cayma kabul edilmez.

Yurtdışı siparişlerde iade veya değişim yalnızca aşağıdaki hallerde Satıcı tarafından değerlendirmeye alınabilir:

  1. Satıcı’dan kaynaklanan yanlış ürün gönderimi.
  2. Üretim hatası.
  3. Teslimat sırasında oluşan ve teslim anında tutanak altına alınan taşıma hasarı.
  4. Satıcı tarafından açıkça kabul edilen istisnai durumlar.

Alıcı, yurtdışı siparişini onaylamadan önce ürün modeli, kumaş/rengi, adet, teslimat ülkesi, teslimat bilgileri, toplam sipariş bedeli ve varsa özel üretim detaylarını kontrol ettiğini kabul eder.

Alıcı, yurtdışı siparişlerde kargo, gümrük, lojistik, ülke içi dağıtım ve yeniden satış süreçleri nedeniyle iade veya değişim yapılamayacağını kabul eder.

Mevzuatın emredici hükümleri saklıdır.

12. İade ve Geri Ödeme Süreci

Cayma hakkının geçerli olduğu ve cayma hakkı istisnası kapsamında olmayan Türkiye içi siparişlerde Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya ilettikten sonra ürünü Satıcı’nın bildirdiği adrese geri göndermekle yükümlüdür.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, monte edilmemiş, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olması ve varsa tüm aksesuarları, faturası, ambalajı ve teslimat belgeleri ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Satıcı, cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün iade şartlarına uygun şekilde kendisine ulaşması halinde, mevzuatta belirtilen süreler içinde Alıcı’ya ödeme iadesini gerçekleştirir.

Ödeme iadesi, mümkün olduğu ölçüde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden yapılır.

Yurtdışı siparişlerde, özel sipariş niteliği ve lojistik süreçler nedeniyle keyfi iade, cayma ve değişim kabul edilmez. Yanlış ürün, üretim hatası veya tutanaklı taşıma hasarı gibi durumlarda süreç Satıcı tarafından ayrıca değerlendirilir.

13. Sipariş İptali

Alıcı, sipariş verdikten sonra sipariş iptali talebini Satıcı’ya yazılı olarak veya e-posta yoluyla iletebilir.

Standart stok ürünlerinde, ürün kargoya verilmeden veya üretim/hazırlık süreci başlamadan önce iptal talebi Satıcı tarafından değerlendirilebilir.

Özel üretim, kumaş/renk seçimi, cila/boya işlemi, yurtdışı sevkiyat hazırlığı veya Alıcı’ya özel üretim süreci başlamış siparişlerde iptal talebi kabul edilmeyebilir.

Yurtdışı siparişlerde üretim, paketleme, lojistik, gümrük veya sevkiyat planlaması başladıktan sonra sipariş iptali yapılamaz.

14. Yurtdışı Siparişler

www.clkhome.com üzerinden Türkiye dışındaki ülkelere satış yapılması halinde, teslimat yapılabilecek ülkeler Satıcı tarafından belirlenir.

Satıcı; Almanya, Fransa, Hollanda, Belçika, Avusturya veya belirlediği diğer ülkelere teslimat yapabilir. Teslimat yapılabilecek ülkeler zaman içinde değiştirilebilir.

Yurtdışı siparişlerde minimum ve maksimum sipariş adedi, teslimat ülkesi, ürün tipi ve lojistik koşullarına göre Satıcı tarafından belirlenebilir.

Yurtdışı siparişlerde kargo, gümrük ve teslimat maliyetleri ürün fiyatına dahil olarak hesaplanabilir. Bu nedenle ödeme ekranında ayrıca kargo bedeli görünmeyebilir.

Yurtdışı teslimatlarda gümrük, lojistik, ülke içi dağıtım ve taşıyıcı firma süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı, kendi kusuru dışında sorumlu tutulamaz.

Alıcı, yurtdışı siparişlerde ülke, adres, telefon, e-posta ve teslimat bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek gecikme, ek maliyet veya teslimat sorunlarından Alıcı sorumludur.

15. Kumaş, Renk, Cila/Boya ve Özel Üretim Seçimleri

Alıcı, sipariş sırasında seçtiği veya sipariş notu alanında belirttiği kumaş, renk, model, ölçü, adet, cila/boya ve diğer özel tercihlerin siparişe esas alınacağını kabul eder.

Masa, sandalye ve sehpa ürünleri ham olarak hazırlanabilir. Bu ürünlerde cila, boya, kaplama veya benzeri son işlem uygulaması yapıldıktan sonra ürün kişiye/siparişe özel hale gelir. Bu nedenle cila/boya işlemi tamamlanmış ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez.

Kumaş ve renk seçimleri; dijital ekran farkı, ışık, çekim açısı ve üretim partisi farklılıkları nedeniyle gerçek ürünle küçük ton farklılıkları gösterebilir.

Alıcı’nın özel tercihleri doğrultusunda hazırlanan ürünler özel sipariş niteliğindedir. Bu ürünlerde cayma hakkı, iade ve değişim koşulları işbu sözleşmede belirtilen özel sipariş hükümlerine tabidir.

16. Fatura

Siparişe ait fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.

Fatura, elektronik ortamda Alıcı’nın e-posta adresine gönderilebilir veya Satıcı tarafından gerekli görüldüğünde sipariş ekranı üzerinden manuel olarak Alıcı’ya iletilebilir.

Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik fatura bilgisi verilmesinden doğabilecek sorumluluk Alıcı’ya aittir.

17. Alıcı’nın Yükümlülükleri

Alıcı;

  1. Sipariş vermeden önce ürün bilgilerini, fiyatı, teslimat koşullarını ve işbu sözleşmeyi okuduğunu,
  2. Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu,
  3. Özel kumaş, renk, ölçü, model, adet veya cila/boya seçimi yaptıysa bu seçimin siparişe esas alınacağını,
  4. Ofis sandalyesi gibi demonte ürünlerde kurulum veya montaj yapılması halinde iade/değişim hakkının ortadan kalkabileceğini,
  5. Masa, sandalye ve sehpa ürünlerinde cila/boya işlemi sonrası iade/değişim yapılamayacağını,
  6. Yurtdışı siparişlerde iade ve değişim yapılamayacağını,
  7. Cayma hakkı istisnası bulunan ürünlerde cayma hakkını kullanamayabileceğini,
  8. Teslim aldığı ürünü teslimat sırasında kontrol etmekle yükümlü olduğunu,

kabul, beyan ve taahhüt eder.

18. Satıcı’nın Yükümlülükleri

Satıcı;

  1. Sipariş konusu ürünü sipariş bilgilerine uygun şekilde hazırlamak ve teslim etmek,
  2. Alıcı’ya sipariş, ödeme, teslimat ve fatura süreçlerinde gerekli bilgilendirmeleri yapmak,
  3. Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda iade sürecini mevzuata uygun şekilde yürütmek,
  4. Alıcı’nın kişisel verilerini ilgili mevzuata ve gizlilik politikasına uygun olarak işlemek,

ile yükümlüdür.

19. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, grev, yangın, altyapı arızaları, internet kesintileri, tedarik sorunları, gümrük işlemlerindeki gecikmeler, lojistik aksaklıklar, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hallerinde taraflar yükümlülüklerini yerine getirmekte gecikebilir. Bu durumda taraflar birbirini bilgilendirir ve sürecin makul şekilde tamamlanması için gerekli önlemler alınır.

20. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’nın ad, soyad, adres, telefon, e-posta, ödeme ve sipariş bilgileri; siparişin alınması, ödeme ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yönetilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar www.clkhome.com üzerinde yer alan Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile KVKK aydınlatma hükümleri kapsamında düzenlenir. KVKK kapsamında veri sorumlusunun, kişisel verilerin hangi amaçla işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve hukuki sebepleri konusunda ilgili kişiyi bilgilendirmesi gerekir.

21. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Yurtdışı siparişlerde, uygulanacak emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklı kalmak kaydıyla, uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı esas alınır.

22. Yürürlük

Alıcı, www.clkhome.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte işbu sözleşme yürürlüğe girer.

Satıcı: İrem Çalık / CLK HOME
Alıcı: Sipariş sırasında bilgileri girilen kişi
Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi
İnternet Sitesi: www.clkhome.com