1. Genel Bilgilendirme

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, www.clkhome.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların, üyelerin ve alışveriş yapan müşterilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu, kimlerle paylaşılabileceğini ve kullanıcıların haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

www.clkhome.com, CLK HOME markasına ait e-ticaret sitesidir.

Veri Sorumlusu / Satıcı: İrem Çalık
Adres: Hürel, Şehit Umut Coşkun Caddesi No:2/B, 06350 Mamak/Ankara
E-posta: info@clkhome.com
Telefon: +90 541 653 06 76

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. KVKK kapsamında veri sorumlusu, kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hangi hukuki sebeplere dayandığı ve kimlere aktarılabileceği hakkında ilgili kişileri bilgilendirmekle yükümlüdür.

2. Toplanan Kişisel Veriler

www.clkhome.com üzerinden aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

  1. Ad ve soyad.
  2. Telefon numarası.
  3. E-posta adresi.
  4. Teslimat adresi.
  5. Fatura adresi.
  6. Sipariş bilgileri.
  7. Ürün tercihleri.
  8. Kumaş, renk, model, adet ve sipariş notları.
  9. Ödeme ve işlem bilgileri.
  10. IP adresi.
  11. Site kullanım ve çerez verileri.
  12. Müşteri hizmetleri görüşme ve talep kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  1. Siparişin alınması ve işlenmesi.
  2. Ürünlerin hazırlanması, üretim planlaması ve teslimatı.
  3. Fatura düzenlenmesi.
  4. Ödeme işlemlerinin yürütülmesi.
  5. Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi.
  6. İade, değişim, iptal ve garanti süreçlerinin yönetilmesi.
  7. Yurtiçi ve yurtdışı teslimat süreçlerinin organize edilmesi.
  8. Üyelik ve hesap işlemlerinin yürütülmesi.
  9. Site güvenliğinin sağlanması.
  10. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
  11. Talep ve şikayetlerin yanıtlanması.
  12. Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişiler

Kişisel veriler, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

  1. Kargo ve lojistik firmaları.
  2. Ödeme altyapısı ve sanal POS hizmet sağlayıcıları.
  3. Muhasebe ve fatura hizmet sağlayıcıları.
  4. E-posta, SMS ve iletişim altyapısı sağlayıcıları.
  5. Hosting, yazılım, güvenlik ve teknik destek hizmet sağlayıcıları.
  6. Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
  7. Hukuki zorunluluk halinde danışmanlar ve yetkili merciler.

Kişisel veriler, hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.

5. Ödeme Güvenliği

www.clkhome.com üzerinden yapılan ödemeler, sitede sunulan ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz, ödeme sağlayıcı altyapısı üzerinden işlenir. CLK HOME, kart bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödeme işlemlerinde ilgili ödeme kuruluşunun güvenlik standartları ve işlem kuralları geçerlidir.

6. Site Güvenliği

www.clkhome.com üzerinde kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari önlemler alınır.

Bu kapsamda;

  1. SSL sertifikası kullanılır.
  2. Yetkisiz erişimlere karşı güvenlik önlemleri alınır.
  3. Sipariş ve ödeme süreçleri güvenli bağlantılar üzerinden yürütülür.
  4. Yetkili olmayan kişilerin kişisel verilere erişimi sınırlandırılır.
  5. Teknik altyapı, mümkün olan ölçüde güncel tutulur.

7. Çerezler

www.clkhome.com, kullanıcı deneyimini geliştirmek, siteyi çalıştırmak, sepet ve oturum işlemlerini yönetmek, güvenliği sağlamak ve istatistiksel analizler yapmak amacıyla çerezler kullanabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin detaylar www.clkhome.com üzerinde yer alan Çerez Politikası’nda açıklanır.

KVKK’nın çerezlere ilişkin rehberinde, çerez kullanımına ilişkin aydınlatma yapılması ve gerekli hallerde açık rıza alınması gerektiği belirtilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Sipariş, fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

Saklama süresi sona eren veya işlenmesini gerektiren sebep ortadan kalkan kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin olarak KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

  1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
  2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
  3. İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
  4. Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
  5. Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
  6. Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
  7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
  8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
  9. Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklara ilişkin talepler info@clkhome.com adresi üzerinden iletilebilir.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kullanıcı’nın onay vermesi halinde, CLK HOME tarafından kampanya, ürün duyurusu, bilgilendirme veya pazarlama amaçlı elektronik iletiler gönderilebilir.

Kullanıcı, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman geri çekebilir.

Sipariş, ödeme, teslimat, fatura, üyelik ve güvenlik süreçlerine ilişkin zorunlu bilgilendirme mesajları ticari ileti kapsamında değerlendirilmez.

11. Politika Değişiklikleri

CLK HOME, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı yasal gereklilikler, teknik ihtiyaçlar veya hizmet süreçlerindeki değişikliklere göre güncelleyebilir.

Güncel politika www.clkhome.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son güncelleme tarihi: 2026